Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – AuraFocus
Chez AuraFocus, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Pour cette raison, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et flexible.

Retour des produits
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit non ouvert et non utilisé.

Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et en parfait état pour être éligibles au retour.

Procédure de retour
Contactez notre service client à client.infossupport@gmail.com pour recevoir votre autorisation de retour et l’adresse de renvoi.

Emballez le produit de manière sécurisée.

Envoyez le produit à l’adresse indiquée dans l’autorisation de retour.

Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement inclut le montant du produit, mais les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produits non remboursables
Produits ouverts ou utilisés

Produits endommagés par le client

Produits personnalisés ou en promotion, sauf mention contraire

Questions
Pour toute question relative aux retours, veuillez contacter client.infossupport@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Besoin de nous contacter ?

client.infossupport@gmail.com

Contact 0492852876

Chat en direct disponible – du lundi au vendredi, de 9h à 17h